Самый ужасный банк, мягко говоря

15.01.2024 14:06
841
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил премиальную карту, а сервиса премиального, да даже обычного не получил. Работают сплошь и рядом одни неумехи и некомпетентые сотрудники. Вопросы решаются спустя рукава и даже не вчитываясь в вопрос, а сразу ответ шаблонами. Сплошные передасты (любые вопросы - мы передали в другой отдел, при этом ответ может быть до 30 дней). Мало того что по условиям обслуживания я должен был пользоваться этим "премиальным" сервисом бесплатно. По факту этого не произошло: как выяснилось в платёжных документах в поле 20 не была указана единица, было пусто. Ну да ладно, со стороны работы я не смог решить этот вопрос. Платил комиссию 1900 рублей в месяц.

"Премиальное" обслуживание за ноябрь 2023 встало в 1900 рублей. Банк так же списал комиссию за проходы в бизнес-зал (за проходы в ноябре 2023) порядка 70$. При том что пункт 3.2 договора был выполнен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T19:33:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 15.03.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Экспобанк
Экспобанк
2024-01-17T15:44:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и написали нам, а также за проявленное доверие к нашему Банку! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания и не допускаем подобных ситуаций. Позвольте пояснить ситуацию. Согласно Вашему тарифу, для бесплатного премиального обслуживания необходимо выполнить одно из условий: - Остатки на счетах не менее 3 000 000 ₽ - Остатки на счетах не менее 1 500 000 ₽ и общий объем покупок по карте за месяц 50 000 ₽ - Общий объем покупок по карте за месяц 100 000 ₽ - Зачисление заработной платы 100 000 ₽ в месяц или будет взиматься комиссия 1 900 ₽ в месяц. Для бесплатного посещения бизнес-залов необходимо выполнить одно любое условие: - Остатки на счетах не менее 3 000 000 ₽ - Остатки на счетах не менее 1 500 000 ₽ и общий объем покупок по карте за месяц 50 000 ₽ - Общий объем покупок по карте за месяц 100 000 ₽ - Зачисление заработной платы 100 000 ₽ в месяц. Ввиду того, что Ваш работодатель перечислял заработную плату на Вашу карту с техническим нарушением (не был указан бухгалтерский код «зарплата»), данные зачисления не считались как перечисления именно заработной платы. К сожалению, условия не были выполнены. Наша коллега ранее связалась с Вами и предоставила необходимые комментарии. В любом случае мы принимаем Ваше мнение к сведению, чтобы сделать наш сервис еще лучше! Надеемся, что в будущем Ваше мнение о нас изменится! С уважением, Ваш АО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка