Заблокирован доступ к личным средствам и инвестициям
Здравствуйте.
У меня пропал доступ в приложения банка и инвестиции. Ни по номеру карты, ни по паролю, ни по паспорту зайти не смогла, появляется ошибка: некорректные данные. На горячей линии сказали, что мне нужно обратиться в отделение банка и обновить данные, так как они устарели и мне заблокировали доступ. Я не меняла ни один документ, данные прежние, работаю за городом, в часы работы банкам не успеваю до него доехать на корпоративном транспорте, на что сотрудник ответил : ну вызовите такси ( 2500 тысячи) и быстрее в банк приедете. Считаю, раздавать такие советы со стороны сотрудника банка как минимум непрофессионально. В банк я все-таки доехала, там сказали, что это какой-то тех.сбой, так как никогда с таким не сталкивались и данные нужно обнгулять только при смене документа. Доступ мне разблокировали. Через 2 часа я так и не смогла зайти в приложение. При очередном звонке на горячую линию оператор сказал , что мне разблокируют доступ только через 2 дня. Как вы считаете, это нормальная ситуация? По-моему, вы переходите все границы, так распоряжаясь чужими средствами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хорошее отношение сотрудника
Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку...
Дебетовая карта
Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая...
Решена проблема
30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и...
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...