Отказывают в закрытии кредита

15.01.2024 19:55
392
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит на ремонт, т.к. оплата в основном была наличными, деньги снимали удобным нам способом. В связи с этим, как я понимаю, нам повысили % ставку, т.к. не целевое использование. В июле месяце пытались закрыть кредит, путём рефинансирования имеющего кредита. В день списания, 21.07.2023, у нас списали ежемесячный платёж (на карте деньги были, но я их не закинула оказывается на счёт кредита и списали только оплату), поэтому сначала я обратилась в отделение банка, сотрудник банка мне ничем не смогла помочь, ничего не подсказала-0 помощи, после позвонила оператору и она объяснила, почему 21-го не было списания полного долга, посоветовала поменять дату списания ежемесячного платежа, что я сделала и 23-го июля у нас было списано основная часть долга, осталось, если не ошибаюсь 134-135 руб. (с копейками), 27.07. я закинула 140 рублей с запасом и ещё раз отправила заявку на полное досрочное погашение. Чего не было и нет по сей ДЕНЬ!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-17T13:05:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки было выявлена некорректная работа систем, в связи с чем досрочное погашение не было проведено должным образом. Информация о данной ситуации была передана в соответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. На данный момент график погашения был скорректирован. Просим проверить данный факт в приложении. В случае каких либо ошибок, просим направить скрин с ошибкой на почту Forum_bank@home.bank, в теме письма нужно указать ссылку на отзыв, после отправки письма просим оставить комментарий под данным отзывом. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024