Доступность поддержки?
Видимо Банк устраивает фактическая недоступность поддержки (номер 8-800 недоступен даже для тех регионов, где нет отдельного номера, а также ограничения в создании обращений в интернет-банке, если одно уже на рассмотрении), поэтому придется общаться здесь. Каждый раз когда у меня будут появляться вопросы.
1. Чат с оператором отсутствует в интернет-банке? Если да - по какой причине?
2. В интернет-банке возможно создать только одно обращение? И если оно на рассмотрении, второе создать уже нельзя? Если да - по какой причине?
3. Почему статус заявки на карту до сих пор "Заявка находится на стадии рассмотрения"?
4. На конверте с документами указано "Дата доставки 28.11.2023", а где же в таком случае был этот конверт все время с 28.11 по 08.12?
5. Для чего было столько раз срывать доставку карты? Вы же сами эти сроки назначили! По чьей вине это происходило?
6. В цивилизованном мире при переносе сроков принято уведомлять об этом ДО назначенного срока или хотя бы в день доставки утром. Этого тоже никто не делал. Уведомлений либо не было, либо они приходили поздно. Почему?
7. При выдаче карты в БУМАЖНЫХ документах Банка отсутствует право выбора соглашаться или отказаться от получения рекламных и маркетинговых рассылок Банка и его партнеров, т.е. клиент со всем согласен и точка. Учитывая, что карта дебетовая - я также не обязан предоставлять согласие на запрос моей кредитной истории, доходов и прочих сведений, которые не являются в данном случае обязательными.
Поэтому предоставьте мне возможность отказаться от всего этого. Укажите подробно порядок как это сделать, учитывая, что ваших отделений в городе нет.
8. Бесплатные номера это 8800. Вы этот свой номер сделали недоступным практически везде. Это первый случай, когда я сталкиваюсь с отсутствием у Банка денег на звонки клиентов! [b]Сообщите конкретные регионы и города, из которых по-вашему возможно дозвониться на ваш бесплатный номер поддержки 8800 и поговорить с оператором, а не только с роботом.[/b]
9. Для активации карты обязательно звонить с контактного номера?
10. Сколько времени вы вообще даете на процедуру активации? И сколько действует присланный вами код?
11. Почему код активации был направлен лишь спустя несколько дней после получения карты?
12. Почему при попытке пройти регистрацию в интернет-банке/приложении (ДО активации карты) - ошибка "нет таких данных"?
[b]Необязательных вопросов здесь нет. Будет ровно столько обращений, сколько потребуется Банку для предоставления ВСЕХ ответов.[/b]
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка
Спасибо за помощь в закрытии кредита
Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня...
Помощь оператора в офисе обслуживания
Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала...
Дебетовая карта
27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось...
Карточка
Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное...
Спасибо за быстрый выпуск карты
Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он...
Карта
Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не...
Спасибо
мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными...