Обман с кредитной картой

16.01.2024 09:12
831
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня кредитная карта 120 дней без процентов, по которой я могу раз в месяц снимать 50 тыс. Пользуюсь картой уже долгое время, ранее никогда не возникало проблем, но что то пошло не так. Мой льготный период начинается 24 числа каждого месяца ( по дате открытия кредитки ). Всегда прибавляю на всякий случай 1 день и знаю, что могу снять 50 тыс без комиссий. И вот в очередной раз я снял деньги 25 декабря, но оказалось, что в декабре банк открытие решил начать период с 26.12. (это я выяснил, долго мучаясь с самыми ужасными операторами) Интересно почему? спросил я - получил ответ, что если выходной день, то он переносится на следующий рабочий. Но вот опять не задача, 26.12 - ЭТО ВТОРНИК! Вы двигаете свои расчетные периоды как хотите, клиент абсолютно не может знать об этом, в приложении он видит только дату начала и закрытия всего льготно периода. А давайте каждый расчетный период открывать как вам вздумается? Допустим в январе с 28.12 начнете? Я уже погасил весь долг по кредитке, требую вернуть все комиссии и проценты.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-17T12:40:10+03:00
Добрый день. По вашей кредитной карте расчетный период с 24 по 23 число. Дата окончания расчетного периода 23.12.2023 совпала с нерабочим днем, поэтому дату его окончания перенесли на следующий рабочий день 25.12.2023 по пункту 6.9 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. 06.12.2023 в этот расчетный период по акции сняли наличные в льготный период. Повторно совершили операцию 25.12.2023 в этот же расчетный период, и мы сформировали проценты. Нарушений с нашей стороны нет. Извините, что в поддержке сразу не смогли проконсультировать по ситуации и зарегистрировали обращение №24-01-02723. По итогам рассмотрения 15.01.2024 предоставили ответ по смс. В качестве исключения уже вернули проценты на ваш счет 👌 Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
plotb1
2024-01-22T10:01:44+03:00
Проблему решили быстро и банк пошел на встречу. Прошу модератора изменить оценку на 5
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024