Претензия

16.01.2024 09:32
983
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) Номер вашего обращения A2401125673, рассмотрим ориентировочно в течение 2 дней. 2) Чтобы проверить ваше обращение № A2401125673, понадобится чуть больше времени. Простите за неудобства. Как только будет решение, сразу напишем. Это два ответа на обращение в банк. Присказка в том, что суд. приставами был заблокирован счёт (с 1500000р.) моего отца 1936гр., а через 10 дней разблокировал сообщив об этом банку который письменно ответил суд. приставам, что счёт разблокировал. И тут началась сказка. Отец в 87 лет после четырёх месячного тыкания по отделениям банка нигде, слышите нигде, не получил не консультацию не говоря уже об ответе. Везде ответ что все заблокировано. Уже после моих похождений по доверенности я в этом убедился. Везде разводят руками. Молодые неопытные работники разводят руками. Работают обезличенно. С руководителями отделений не встретишься, в частности в Москве на фрунзенской то в субботу не работает, то обед, а через 5 мин. уже какая-то встреча. Сотрудники молодые люди складывается ощущение, что я им что то должен. Ну ладно как-то нашёл в Москве экспедицию для подачи письменного обращения. Это малюсенький тамбур за окном в которое «нельзя стучать» одна блондинка другая брюнетка с кислыми физиономиями ничего ответить не хотят. Но всё-таки обращение к руководителю банка, которое понятно до него не дойдёт по опыту руководителей отделений, было отправлено с ответом двух девиц из ларца будет рассмотрено в течении 5 дней. Но воз по ныне там. Одни односторонние отписки. Куда, к кому обращаться не известно. Что делать старому человеку. При этом теряются остатки сил, не говоря о доходах даже по минимальному проценту с 1500000 р. Можно было получить за 3 месяца хороший доход. А главное что делать дальше. Да и это до руководства не дойдёт. Зачем это им знать?

Вот вам оценка характеристика банка по данной ситуации. Оказывается что бы оставить отзыв дальше нужно пройти целый квест. Пока писал пришёл ответ на обращение, но без ответа на вопрос ПОЧЕМУ и не одного слова извините. Делайте выводу.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T16:35:37+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому клиенту. Но рекомендуем вашему отцу самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank[:%26:]expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и его номер телефона. Дополнительно проверим консультацию сотрудников отделения, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-789416700081
2024-02-23T11:59:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка