Замена промокода

16.01.2024 09:34
300
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В игре "Новогодний бум с халвой" 13 января получилось выиграть промокод на 1000 бонусов, но все попытки его активации 14 января за счет оплаты покупки в интернете, а затем и в Пятерочке оказались безуспешными (ошибка, нулевой баланс на карте). Выяснилось, что велись технические работы и транзакции по моей карте не проходили. 15 января обратился в чат, где подробно описал свою проблему. После общения с ботом переключили на Сок-нь Дмитрия, а затем на сотрудника профильного отдела Анастасию Шат-ву, которая быстро вникла в сложившуюся ситуацию и выдала промокод на 1000 бонусов, которые сразу я активировал. Спасибо сотрудникам банка за быстрое положительное решение моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T18:29:50+03:00
К сожалению, мы не получили оговариваемые документы. «15 января обратился в чат», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 08.03.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
A772100497s
2024-02-06T18:27:50+03:00
Сегодня повторно направил скриншоты моей переписки в чате со специалистами Совкомбанка. У меня с конца прошлого года возникла проблема с инденфикацией скриншотов и комментариев: отзыв направляю со своей почты, ссылка на него приходит на почту жены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-04T13:42:17+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка