Сотрудники обманом открывают доп продукты

Добрый день

Хочу поделиться своим опытом обращения в данный банк в январе 2024г. г. Челябинск Сталеваров 66.

Решила я разместить вклад и пришла в офис, ставку предложили 17% и я решила деньги разместить здесь. Телефоном я не особо пользуюсь, приложение мне сказали необязательно, как раз для пенсионеров условия. Радостно оформляю вклад, выдают мне карту, спрашиваю: это кредитная? мне она не нужна, это логично вроде, я деньги на вклад размещаю. Мне в два голоса говорят: неееет, вы что? это чтобы вы деньги потом со вклада снять смогли. Еще за мобильную связь заставили с нее оплатить. Позже мне приходит смс, что установлен лимит 100 тыс.руб. и становится все ясно.

Звоню в тех поддержку, говорю, я вот в личный кабинет зашла, а что за кредитная карта? Ничего лучше сотрудники не решают делать, кроме как заблокировать меня и обязателен визит в банк.

В итоге выясняется: сотрудник мне оформил кредитную карту, еще десять раз повторила вы обязательно ко мне подойдите до 25 января, видимо чтобы я на просрочку не вышла. Как я потом сниму деньги сотруднику без разницы, ей главное продать свои продукты. А самое интересное, что заявку на кредитную карту я подала в своем кабинете, который я даже не видела в глаза. Сотрудник зашел в мой мобильный банк и совершил операцию. Спасибо хоть вклад не снял. 

Написала обращение в тех поддержку банка, ответ меня просто убил: о тарифах кредитной карты мне рассказали, я оказывается ее сама просила и сотрудник установил мне мобильное приложение на телефон. Такой лжи я не ожидала. Зачем же я тогда побежала закрывать кредитную карту через день и звонила в техподдержку с вопросом как она у меня появилась? И мобильное приложение можно посмотреть когда установлено в телефоне, мне это делала дочь на следующий день. Банк обвинил во всем клиента.

Пожалуйста, омтерегайтесь этого банка и особенно предупредите пожилых родителей, чтобы не было сюрпризов. Руководствло банка поощряет подобные действия сотрудников, это видно из ответа тех поддержки.

Поищу куда еще можно пожаловаться на банк, у таких банков не должно быть лицензии.