Неверно считают порядок погашения долга
Оформила кредитную карту 365 дней без%. На сайте банка, в договоре, везде указано, что в первую очередь гасится задолженность, по периоду с 31 дня пользования картой, а потом уже всё остальное. Еще в конце декабря внесла на карту сумму, превышающую сумму покупки, совершенной с 31 дня. Но льготный период так и не обновился и показывает, что до 8 февраля надо погасить задолженность по периоду в 60 дней, по покупкам, совершенным,начиная с 31 дня.
27 декабря общалась с сотрудником банка по телефону, сказал, что информация просто не обновилась. 28 декабря через сотрудника банка по телефону оставила обращение, сказали рассмотрят в течение 5 рабочих дней. 15 января был последний день для рассмотрения обращения, ответа от банка так и не было. Через сотрудника банка по телефону оставила жалобу на долгое рассмотрение. И вот сегодня, 16 января мне приходит отписка о том, что сроки рассмотрения моего вопроса индивидуальны!
Позвонила в банк, сотрудник банка сказала, что рассмотрят в течение 10 календарных дней.
Получается, что ничего не делают и просто тянут время, а 8 февраля начислят %, т.к. у них идет зачисление в основной долг, а не по льготному периоду с 31 дня.
Ошибка банка, которую он не может или не хочет исправить в течение длительного времени и просто тянет время.
Картой я, естественно не пользуюсь.
Впечатления от ситуации и банка ужасные!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...