Некорректное общение с клиентами

16.01.2024 13:34
425
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января 2024 года в 15 часов 10 минут общался с сотрудницей почта банка которая находится в почтовом отделении гУфа ул Гагарина 15/1 . Я упаковывал посылку скотчем на столе который находится в почтовом отделении , звук скотча вызвал гнев и словесный понос с оскорблениями со стороны сотрудника почты банка , и требованием что бы я прекратил упаковывать на мой вопрос где-то должен упаковывать свою посылку она сказала что бы я шел на улицу и там упаковывал … на мою просьбу назвать свое фамилию имя отчество она отказалась выразив большое возмущение . Прошу объяснить мне почему я должен терпеть возмущения сотрудника почты банка ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T09:49:27+03:00
Согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Засчитываем 3.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-20T19:47:00+03:00
Уважаемый User-146416156637! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что смогла помочь в решении данного вопроса. Буду Вам благодарна, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-146416156637
2024-02-04T10:11:22+03:00
На впечатления о взаимосвязи с компанией «Почта Банк» влияет конфликт который был спровоцирован сотрудницей «Почта Банка». Но ведь хоть и ложка дегтя портит бочку с медом , за ответ и какие то действия руководства «Почта Банка» сообщаю что остался доволен!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025