Беспредел

Добрый день . Писала уже отзыв в октябре , ничего не меняется . Опять в приложении банка. выдаёт ошибку , когда заходишь в обращения , которые уже были поданы . Обещают 11 января ответ дать , потом переносят на 13, звоню на горячую линию , там говорят вам сегодня 100% позвонят специалисты по вашему вопросу , никто так и не позвонил , уже 16 января , ответа тоже нет , поехала в отделение банка , из за того что висит то обращение , новое подавать смысла нет ( как мне сказал менеджер банка ). Справка и ответ нужны срочно . Нужно обращаться к приставу с документами . А из за вас это просто невозможно сделать . Пишу ещё раз . Ситуация такая . Оформила договор 27 мая 2021 г. Платила его без просрочек все хорошо, потом когда не смогла оплачивать ( сложная жизненная ситуация ) продала свою квартиру , пошла оплатила все свои кредиты , закрыла их , чтобы жить без долгов со спокойной душой . Пришла в отделение банка Хоум кредит в июле , спрашиваю у Менеджера , сколько я должна положить денег чтобы закрыть полностью кредиты . На что мы сели , открыли , девушка видит только 2 кредита из 3. Т к третий кредит банк переуступил в Уральский банк , я нашла смс от Хоум кредита , в котором говорится , что это ни на что не влияет , я также остаюсь клиентом Хоум кредит банка . Посмотрела в приложении какую сумму мне надо внести , внесла через кассу . На следующий день 2 кредита закрылись полностью , на третьем видимо не хватило суммы для полного погашения ( т к ее никто не мог мне назвать ). Списался только долг просроченной задолженности , а остальная сумма порядка 100 тысяч осталась лежать на счету . до октября с этой суммы списывались ежемесячные платежи . В октябре на гос услуги пришло уведомление , что Уральский банк подал в суд в августе , якобы за просрочки . Начала писать как раз таки обращения и жалобы , чтобы помогли разобраться , отделения все очень далеко от дома и работы. Нет возможности уезжать далеко , т к у меня маленький ребёнок , которого укачивает . Почему банк во время не передал информацию в Уральский банк , что я оплатила просроченную задолженность ? Пристав арестовал счета на основании судебного приказа #2-2366/2023-37 от 28.08.2023 , списывается 50% заработной платы и больничных , все переводы списываются под 0. При этом звонят с Хоум банка и Уральского банка , просят оплатить ежемесячный платёж , говорят что пошла просрочка. Как она пошла если счета арестованы ? Но оба банка утверждают что они не арестованы в их банках . Тогда почему вы не можете приставу передать информацию , что у вас нет ко мне претензий и мы мирно договорились , что я плачу ежемесячно платежи как было до этого ? Деньги списывают , долг не убавляется, а только растёт . Плюс я ещё должна теперь оплатить работу приставов 18000р. Вы прикалываетесь ?
я сегодня была в 2 банках , собираюсь подавать в суд . это не нормально . Раз вы не хотите по хорошему это решать , значит придётся по плохому !