Не предоставлена информация по карте

16.01.2024 16:40
293
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу произвести прослушивание звонка и оценить качество обслуживание. Обратилась в КЦ РСХБ для уточнения информации по зарплатной карте, а именно действует ли счет и нет ли задолженности по карте. Карта была выпущена работодателем, картой пользовалась не более 3 месяцев. Позвонив на горячую линию, у меня запросили кодовой слово, которого у меня нет, по паспортным данным отказались производить идентификацию. Интернет банка у меня нет, что бы там проверить информацию, предложили только приехать лично в офис для уточнения информация. На текущий момент я нахожусь в регионе, ближайшие банки от меня находятся в 100 км, мало того приехав в банк за 100 км, мне сказали по телефону, что я там только лишь смогу сделать запрос на обмен данными с банком из Москвы, где была выпущена карта. Нет никакой клиентооринтированности. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-25T15:17:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. 16.01.2024 Вы обратились в контакт-центр для проверки статуса карты и наличия задолженности за её обслуживание. Для проверки информации специалист провел процедуру аутентификации, которую, к сожалению, Вы не прошли, в связи с чем Вам были даны верные рекомендации обратиться в офис Банка для актуализации данных. В процессе диалога Вы сообщили, что находитесь в другом регионе, на что специалист верно сообщил, что информация по карте предоставляется только в пределах одного Филиала банка. Дополнительно в качестве альтернативы специалисту следовало рекомендовать Вам восстановить доступ в Интернет-Банк в ближайшем офисе Банка (в отличие от получения информации по карте это можно сделать в любом офисе Банка). С сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка