Не рекомендую

16.01.2024 17:01
648
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад покупал автомобиль. К сожалению дилер по автокредиту мог предложить только рассрочку от Совкомбанка. Обязательное условие - карта Халва. 

Год исправно платил по обязательствам, просрочек не допускал. По условиям рассрочки мне нужно было ежемесячно совершать 5 и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 руб. Сумма небольшая. Но у меня несколько карт разных банков и последний месяц я просто забыл сделать такие платежи именно картой Халва. В результате - комиссия за невыполнение условий в размере более 120000 рублей!

Когда человек берет кредит, он рассчитывает свои финансовые возможности. Но вот так, мгновенно увеличить ежемесячный платеж почти в ТРИ раза, такое себе не позволяют даже микрозаймовые организации! Теперь мне нужно взять кредит, чтобы оплатить вышеуказанную комиссию или начнутся просрочки и, как следствие, испорченная кредитная история.

Такое впечатление, что банк в первую очередь заинтересован не во взаимовыгодном сотрудничестве с клиентами, а ждет и ловит малейший повод для того, чтобы наказать клиента, и затем раскрутить по полной! Что дальше, господа менеджеры? Машину забирать будете? Я, конечно, выполню все ваши требования, но клиента вы потеряли. 

И если хоть один человек, прочитав мой отзыв, задумается об отношении банка к клиентам, будет замечательно.

Отвратительный банк, дозвониться не мог в течение недели. Общение только в чате с ботами.

Призываю всех, кто соберется обратиться в этот банк, хорошенько подумать о сотрудничестве с ним.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-19T08:40:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 28.11.2023 по 27.12.2023, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Также, договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке. Информация о пролонгации полиса Каско в Банк не поступала. По состоянию на 28.12.2023 к оплате выставлен дополнительный платеж в соответствии с описанным выше условием и направлено уведомление о начислении комиссии за отсутствие договора страхования транспортного средства. По состоянию на 28.01.2024 и 28.02.2024 к оплате будут выставлены комиссии в соответствии с Тарифами Банка за невыполнение обязательных условий по карте "Халва". Начисление комиссий корректно. В свою очередь, в рамках Вашего отзыва, вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-896416530990
2024-02-07T10:05:02+03:00
Из сообщения банка: "...Банком принято индивидуальное решение, начисление комиссии за невыполнение условий по Халве будет аннулировано". В лк сумма на самом деле несколько изменилась. Но за два месяца, декабрь-январь, на карту было переведено почти 250000р. (обычный средний платеж около 60000 в месяц). Обратился за разъяснением. Общение с оператором в чате результатов не принесло. Позже впервые за полтора месяца удалось все-таки дозвониться. Кое-какие пояснения все же получил. Посмотрю, какие суммы к оплате банк выставит ближайшие два месяца. На сегодняшний день оценку менять не готов: уж очень сложно все для понимания. PS: почитал отзывы других клиентов банка. Многие попадали в аналогичную ситуацию. Некоторым не хватало для выполнения правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) около 100р. , результат - начисление "гигантской" комиссии. Может быть банку стоит пересмотреть эти "правила"? Все таки должна быть какая-то разумность и соразмерность. С уважением
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка