Навязывание услуг

Несколько лет пользуюсь услугами банка Тинькофф. Пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными продуктами банка и их платными подписками (PRO). Еще дольше, чем Тинькофф, у меня есть ИП (сфера рекламы и дизайна) и несколько активных бизнес-счетов в разных банках (но не в Тинькофф), с которых я периодически перевожу себе личные средства и часть из них снимаю для последующего обмена на валюту или другие нужды.

В декабре банк запросил выписки для разъяснения целей и правомерности мои переводов, что вполне закономерно. Все запрошенные данные были предоставлены мной точно в срок. Банк опросил меня и проверил выписки, после чего уведомил меня через СМС, что "все хорошо" и больше вопросов ко мне не имеет. Спустя некоторое время мне потребовалось снять 300 тысяч на личные нужды, но сделать я этого не смог, т.к. в приложении было написано, что я достиг лимита на снятие. Проверив настройки карт, а также заглянув в раздел с тарифными лимитами, везде было указано что я могу еще снять 500 тыс. (+100 в банкоматах других банков), после чего я позвонил в поддержку банка.

1. На первом этапе меня пытались убедить, что это я установил лимит и поэтому не могу снять деньги. Перепроверив все еще раз, я понял, что это не так и позвонил в банк снова.
2. На втором этапе мы разобрались, что это не моя оплошность, а «ручной лимит» от банка, который составляет теперь 250 тыс. в месяц и что меня должны были уведомить об этом по телефону, чего конечно же никто не сделал. Я начал возмущаться и требовать исправить ситуацию.
3. На третьем этапе выяснилось, что лимит в 250 тыс. не имеет срока давности, а не на месяц как было сообщено ранее, что ввергло меня в глубокий шок.

4. Я несколько раз просил составить заявку на удаление или увеличение этого лимита, на что практически моментально получал автоматический ответ по СМС об отказе, в суть проблемы никто не вникал. Все ответы в чате, как правильно, очень шаблонные. 

5. На мой вопрос, как избежать ограничений, банк "любезно посоветовал" мне перевести свои бизнес-счета в Тинькофф, т.к. им якобы "не прозрачны мои переводы" (для чего тогда им были даны мои выписки – не понятно), что для меня совершенно не выгодно и я классифицирую это как навязывание платных услуг банка (!). Мои аргументы о том, что у меня и так открыты счета в нескольких банках для Тинькофф не аргументы, а ведь банк видел, что выписок по запросу было несколько. Банк прикрывается 115-ФЗ и отвечает очень витиевато, что сотрудниками был оставлен комментарий (!), который рекомендует (!) поставить ограничения.

Итог:

Получается, что я вроде как прошел проверку, а вроде как и нет, раз на моем счету такие ограничения. И самое неприятное, что никто не предупредил об этом заранее, проверил все «задним числом» и не уведомили об ограничениях. Свои деньги снять не могу, могу тратить, т.к. счета не заблокированы (низкий поклон). Поведение банка, мягко говоря, не адекватное, ведь «проверки по запросу» я и раньше проходил и скрывать мне нечего, но с такими ограничениями столкнулся впервые. Мне не нужно что-то сверхъестественное в плане сервиса, но для себя вижу единственное решение в данном случае – это полное снятие всех ограничений, извинения мне не нужны.