УБРиР продолжает "радовать"

Всем доброго здравия. 

Как то уже писал отзыв, о работе приложения (на тот момент были постоянно проблемы со входом в приложение), представители банка ответили, что сам виноват и интернет у меня плохой, но хорошо, что отвечают - значит хотя бы читают. Сегодня банк решил опять меня порадовать своим "супер" сервисом, заблокировав карту моей супруги, без объяснения причин. Причем даже уведомить по человечески не могут.
Перевел вчера супруге сумму, внутрибанковским платежом. При переводе получил звонок от службы безопасности, подтвердил платеж - это плюс. Супруга сняла необходимую сумму в банкомате партнера. Сегодня, при попытке входа в мобильное приложение, выдает ошибку "Повторите попытку позднее или обратитесь в службу поддержки". После нескольких попыток, попробовали зайти через интернет банк - ваша карта не активирована. 

Ну а дальше бесконечный дозвон до горячей линии, более 20 клиентов в очереди, время ожидания более 40 минут (это еще один "супер" сервис данного банка - в чате только бот, обратный звонок обрабатывают через несколько часов - все для клиентов). Дождались ответа поддержки банка, сообщили о проблеме, услышали от сотрудника - ожидайте.. Ожидали опять достаточно долго, получили ответ - ждите звонок от службы безопасности. Опять ожидание, поступил звонок, сообщают - ваша карта заблокирована, для разблокировки посетите офис банка! Ответа на вопрос, что послужило причиной блокировки, мы не получили.. Вот заняться же больше нечем, чем посещать отделение банка, причем режим работы в будние дни до 18 часов!!! То есть работающему человеку придется тратитьй выходной день и ехать в субботний день 10:00–15:00!
У многих банков нет офисов, они решают проблемы другим путем, еще лучше не делают искуственных проблем своим клиентам!

Придется посетить офис банка, в качестве прощального визита - снять денежные средства.

PS К сожалению не могу добавит скриншоты к отзыву, при нажатии кнокпи прикрепить или изображение, отзыв сворачивается. Добавлю ссылкой на Яндекс Диск, думаю, что модераторы поправят.

https://disk.yandex.ru/i/BshiEWG_e-Q7Eg

https://disk.yandex.ru/i/6kpS3XZBxeXFgQ