Сбой программы, не могут помочь

16.01.2024 21:02
999
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офорила ипотеку 28.09.2023 оплачиваю все в срок, деньги перечисляю на счет заранее. Дата платежа 18 числа каждого месяца 28'500. 12 января, в приложении формируется просроченная задолженность 13'800 плюс пени(которые они насчитали сами). 18 декабря платеж прошел в срок в полном обьеме. Звоню на горячую линию говорят сбой программы. 14 января зачисляю на счет 28'500, 15 декабря списываетя просроченная задолженность. 16 декабря еду в отделение банка писать обращение, все разводят руками понять ничего не могут, срок рассмотрения 7 дней, кредитная история портится. Пишу в чат - ни какой информации не предоставляют, т.к. у меня просроченная задолженность. Звоню в отдел просроченной задолженности - отвечают, что срок рассмотрения 30 дней. Банк самостоятельно списывае мои средства - куда не известно, по графику ни чего не совпадает. Помочь не может ни кто, сбой у банка - страдает клиент. 18 платеж, у меня осталось только 15 000. Что делать не знаю. Со мной общаются не охотно, как злостный неплательщик, отвратительное отношение к клиентам. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T10:44:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Проведена проверка своевременности операции списания плановых платежей, в результате которой было выявлено неправомерное отражение просроченной задолженности по кредиту в программном обеспечении Банка. Банком проведены мероприятия по аннулированию неправомерного отражения просроченной задолженности, плановые платежи приведены в соответствие. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка