Банк никогда Вас не бросит в трудной ситуации

От банка пришло предложение, совершите любую первую покупку по карте Халва в магазине – партнере Рив Гош и мы компенсируем 100% стоимости покупки, но максимум 2000 баллов. Покупку совершил на 1996 рублей 12 января 2024 гола. Купил косметику для своей любимой доченьки, но этот промокод не применялся. Ждал несколько дней, но он так и не сработал. Написал в чат на горячую линию в Совкомбанк. Оператор долго смотрели и читал правила акции и сказал мне, что должен применяться, подождите. Но нет он не применился. Опять написал в чат банка на горячую линию. В этот раз оператор так же сказал, что должен, я уже сам догадался, а может он применяется не на первую покупку в магазине Рив Гош, а вообще на первую покупку, просто сам текст акции был написан так, что именно на первую покупку именно в Рив Гоше. Он переключил меня на Главного специалиста, то так же долго читал и сам так ничего и не понял, так было мутно написано в акции и составил обращение по компенсации мне 1996 бонусов кешбека. Срок рассмотрение обращения у них от 3 до 10 дней. Каково же было мое удивление, когда мне пришло сообщение 16.01.2024 года, что все нормально и это за первую вообще покупку совершенное картой Халвой. Во как подумал я. Ладно я не понял условия акции, но еще 3 человека на горячей линии так же не поняли, что в ней написано. Надо было просто писать на нормальном русском языке. Я опять позвонил им на горячую линию и опять специалист сказала, что я прав и переключила меня на другого Главного специалиста. Он все изучил и согласился со мной, что написанные условия акции просто совершенно непонятные, причем совсем. Надо отдать ему должное он сразу стал на мою сторону и составил обращение №53931429 и сказал, что он взял его на личный контроль и срок рассмотрения его хоть и так же как предыдущего от 3 до 10 рабочих дней, но он приложит все усилия, чтобы его рассмотрели быстрее. И буквально через 3 часа мне пришло сообщение, что банк рассмотрел мое обращение и начислил мне вручную 1996 бонусов, как и положено. За что я ему очень благодарен.

Картой пользуюсь уже более 5 лет супер удобно оплачивать покупки и потом гасить небольшими суммами. Кешбек, баллы, промокоды оставляют очень приятное впечатление и, что скрывать и дополнительный доход. В ближайшее время поанирую завести карту Халва еще и супруги. Очень удобная и практичная.