Обман клиентов

17.01.2024 09:07
399
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк придумал какую-то невнятную систему при выборе вариантов перевода денег. Я выбираю перевод денег по номеру телефона, на банк переводит каким-то другим образом из-за этого перевод снимает проценты комиссию я позвонил в банк попросил отменить комиссию мне сказали что это невозможно и сказали что ну в рамках компенсации отправят промокод который можно будет применить какой-либо покупки и таким образом вернуть деньги. Но деньги-то если ты уже из-заёмных средств между прочим. И что же? А никакого промокода не пришло! Вот такой обман банка! Будьте осторожны!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-17T16:17:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. По состоянию на 17.01.2024 удержана комиссия за перевод собственных средств в Мобильном приложении в соответствии с п. 4.6 Тарифов Банка. Который предусматривает комиссию по переводам через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк и переводы через Мобильное приложение сторонних Банков в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб. При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии. Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно. В рамках лояльности, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Kakhunoff
2024-02-14T20:02:47+03:00
Я, в принципе, не сомневался в том, что банк решит проблему. Итак, проблема решена, если будет возможность - изменю оценку на 5. С Совкомбанком имею довольно длительную историю отношений, плохого о банке сказать не могу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка