Изменение условий договора в одностороннем порядке, введение заемщиков в заблуждение

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, хотели бы прояснить несколько моментов. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар в рассрочку и погашать задолженность равными платежами без переплаты, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: без переплаты - сумма задолженности вносится равными платежами в течение срока рассрочки, и с переплатой - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше, чем по рассрочке. При подписании договора выдается график платежей с двумя способами погашения. Информация о данных условиях указана в п.6 Индивидуальных условий договора. Изначально в личном кабинете указан платеж по графику рассрочки. Однако если вручную снять отметку о частичном погашении, отображение поменяется и будет указываться график с большим сроком. При этом возможность погашения по короткому графику с меньшей переплатой останется, переплаты не будет. Провели проверку по вашей ситуации. Видим, что из-за технической ошибки не произошло списание всего ежемесячного платежа по рассрочке, поэтому у вас отменилось автоматическое частичное погашение. На данный момент ошибка исправлена, график восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана.