Не могут сменить тариф уже второй месяц

 По ссылке друга решил заказать кредитную карту, все было успешно. Приехал курьер на следующий день и не смог выдать карту, говорит "Кредитной карты Х5 пятёрочки не существует, Вам нужно обратиться в офис банка."

В этот же день я пошел в офис банка где более часа пытались решить эту трудность, переподключить мне тариф, так как ранее я выпускал дебетовую карту Х5, у меня стал весь тариф таким и кредитка соответственно тоже. 

В банке составили обращение тех. специалистам, сообщили что 2-3 дня и всё решится. 

Спустя какое то время описываю ситуацию в чате/звонке и каждый сотрудник говорит разную непонятную информацию, кто-то видит обращение, кто-то говорит нет такого и называют разные сроки. 

Я обращался в чат почти каждый день и слышал лишь "Сейчас еще не поступил ответ, как только будет, мы вышлем вам смс"

После НГ решил написать снова, мне говорят "Всё ок, вы можете выполнять условия по кредитке и получите бонус!"

Я пробую и в очередной раз ничего не получается, снова объясняю одну и ту же ситуацию очередному оператору и он мне говорит "Ранее заявку создали некорректно, сейчас пересоздам" То есть я более месяца обращался и описывал каждому оператору какая у меня ошибка, кидал скриншоты каждого этапа и подробно описывал что я и как делаю - по итогу читаю, что обращение передано было некорректно...

За это время много разных жалоб оставил на операторов за их некомпетентность на все ответили «решено», не знаю что решено, когда каждый невнимательнее другого. 

Говорил им уже давайте закроете полностью все мои предложения весь мой счет и я зарегистрируюсь повторно, мне говорили такое невозможно, по итогу разобрались и мне сказали можем одобренное банком предложение отменить и вы попробуете сначала. Мне отменили предложение, пробую повторно и всё та же история, в место обычной кредитной карты мне выдает кредитку от х5 пятёрочки. 

Спустя какое то время мне поступает смс для обращения в банк в связи с вопросом этим. Я обратился мне сказали, что трудность в том, что у вас есть одобренное банком предложение и нужно от него полностью отказаться.

Мы уже это делали, но не суть, говорю еще раз ситуацию и то что такое тоже делали. По итогу сотрудник направил в тех отдел снова обращение, чтобы мне отменили полностью это предложение. 

Сейчас снова ожидать миллион дней пока сотрудники не ответят. 

В общем, с Альфа-банком можно связываться, если у вас не будет вопросов к поддержке и не придется с ними месяцами что-то решать.