Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением общения со службой поддержки банка Альфа-банк. 14.05.2023, я обратился в Поддержку через чат онлайн-приложения банка Альфа-Банк. Сначала к общению в диалоге со мной подключился робот (Альфа-помощник) и я озвучил проблему робот соединить с сотрудником (оператором) банка. Диалог в чате осуществлялся с сотрудником банка с именем Галина (начало общения ориентировочно в 16:30 14.05.2023 г.). Причиной моего обращения в банк стало не совсем понятное условие льготных периодов. Мне сообщили, что есть 2 льготных периода (365 и 100 дней). Специалист объяснил, что программа сама считает и устанавливает сроки и отображает в мобильном приложении. Сначала закрывается период 365, а потом 100 дней. Это было не удобно. На данный момент банк доработал эту систему и теперь погашается период 100 дней, а потом 365. Спасибо сотрудникам банка Альфа-Банк за разумный подход к решению данного вопроса. Однозначно это один из самых клиент ориентированных банков на данный момент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...