Не верьте рекламе, люди! Кредитная карта платная через год! Нет 365 дней без процентов!

17.01.2024 11:08
492
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 22 декабря мной была оформлена кредитная карта в офисе банка по адресу , проспект Королева 14А. Я просто не могу не рассказать людям о своем опыте сотрудничества так сказать с данным банком. 

1)Без открытия дебетовой краты ,выпустить кредитную ( одобренную, именную,находящеюся уже в этом отделении банка) карту сотрудник отказывался,ссылаясь на регламент-тех.возможность. 

2)Подтверждения получения кредитной карты происходит через мобильное приложения ( на мой взгляд для более старшего поколения это не удобно). А лично я столкнулся с тем,что при выборе галочек для подписания догвоора на получения кредитной карты . Приложение Альфа банк не воспринимала мои действия по отказу от : страховки,передачу прав требования 3 лицам. Нажать подписать с моими добровольно выбранными параметрами просто технически невозможно у Альфа банка. На ,что сотрудник банка сообщил,что знает об этой ошибке-БАГЕ. И сказал или я ставлю отказ от кредитки или подпишите со всем соглашаюсь иол чего вы переживаете. Вобщем выбор у Альфа банка -без выбора! 

3)Сотрудник банка сообщил ,Что на следующий день придет ДС ,которое необходимо обязательно подписать,чтобы получить 365 дней без процентов. ДС пришло , было мной подписанно ( разумеется я его МЕЛЬКОМ прочитал) здесь моя ошибка. И ЧТО получилось в итоге. Кредитная карта ПЛАТНАЯ после 1-ого года обслуживания! НЕТ 365 дней без процентов. СТРАХОВКА НАВЯЗАНА! ( отключить легко на след .день в приложении в чате ,но вас просят оставить отзыв о банке ,какой он хороший на Банки РУ кстати, очень интересно -может именно для этого так все и устроено с невозможностью отказаться от страховки изначально!) 

4) Закрыл карту , УТИЛИЗИРОВАЛ. ЗАКРЫЛ СЧЕТ. Пишет приложение ,в процессе закрытия до 7 февраля 2024 года. 

Но О ЧУДО , деньгами с кредитного счета,который в процессе закрытия можно пользоваться ,что по не внимательности очевидно и произойдет у многих,как и в моем случае. Вероятно это тоже,чтобы клиент с банком не расстался никогда да и попал на пени и проценты .Т.к не внес обязательные платежи....на счет!? Кредитной карты ведь нет.

ИТОГ: Как по мне банк просто решает на сколько он вас сейчас готов обмануть. По полной или чу-чуть! Безусловно необходимо читать,все ,что подписываешь. Но тогда если все читать ,получается и заходить в ваш банк нет смысла. Подсовываете ДС на следующий день с гораздо худшими условиям по процентным ставкам. Под соусом 365 дней без процентов. ( Привет сотруднице банка) именно она просила обязательно подписать ,чтобы подключить 365 дней без процентов. 

Все,что сказано в вашей РЕКЛАМЕ ничего из этого ваша кредитная карта мне не дала. А я шел в банк именно за этим,что сказано в рекламе!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T16:50:43+03:00
Приветствуем! Всё проверили, подтвердить информацию из отзыва не можем. Ошибок в дейсвиях сотрудника не было. Дебетовую карту предложили с целью использования и получения кэшбэка, так же как и возможность перевести заработную плату. Возражений с вашей стороны на встрече не было. При выдаче кредитной карты, действительно была техническая накладка, предложили подписать договор, после чего составили обращение на отключение дополнительных услуг. В моменте оформления сотрудник рассказал все условия и преимущества кредитной карты, так же о том, что вам одобрили карту 60 дней без %, и о том, что дополнительное соглашение по льготному периоду необходимо подписать на следующий день. Нарушений не было. Касательно закрытия карты. 45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора. Информация указана в разделе Тарифы и документы на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка