В сентябре 2023-го года оформил кредитную карту Свой Банк. Пользовался в октябре того же года в том же месяце пополнил карту до выданного лимита. Больше картой не пользовался и всё было хорошо, карта перекрыта процентов нет, лежит и лежит на всякий случай. Но 19.12.23 приходит СМС-уведомление от банка с информацией, Дословно "Завтра списание минимального платежа 5163,99". Что? за что? начал писал в чат поддержки, ничего вразумительного не отвечают, звоню на горячую линию там мне говорят, что задолженностей нету и данное сообщение пришло ошибочно, всё это продолжалось несколько часов. Ну ладно, подумал я, бывает. Но через несколько дней мне звонит родственник и рассказывает, что ему звонил некий мужчина и разыскивал меня по вопросу "Моих обязательств перед банком", звоню на номер, с которого поступил звонок, там автоответчик Свой Банк, попадаю на девушку, описываю ситуацию, на что мне отвечают, что никаких задолженностей нету и что сообщат о проблеме в тех. отдел, сказали звонки больше поступать не будут и принисли извинения. Примерно через неделю история повторяется, только мне уже звонит автоответчик и говорит о просроченной задолженности, перезваниваю в банк, опять такие же ответы, ошибочно, извините, задолженностей нету. В это всё время ежедневно моему родственнику так же поступают звонки и явно это служба взыскания, перезваниваю на эти номера там так же девушки операторы, такие же ответы, что ошибочно, передадим информацию в тех. отдел, но ничего не меняется. И вот "вишинка на торте" 16.01.2024 приходит письмо на электронную почту, шапка письма "Уведомление о наличии просроченной задолженности по кредиту" и в письме меня уведомляют об этом , о задолженности в 5242,45 рублей и что "Информация о вашей платёжной дисциплине передается в бюро кредитных историй" , звоню опять и опять тоже самое "Задолженностей нету, ошибочно, передадим в тех. отдел, извините". Ну просто театр абсурда!!! Банк просто ужас, никому не рекомендую связываться с этим чудом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...