Альфа-Банк вводит в заблуждение о платеже по льготному периоду
За два дня до исчтечения льготного периода я написал в поддержку, что понять необходимый платеж для соблюдения льготного периода. Я знал, что период истекает и готов был внести нужную сумму, но меня ввели в заблуждение в информации о кредите И в чате. Скриншоты прилагаю.
1. В информации о кредите (видно на скриншоте) не сообщается сумма о необходимом платеже. Сказано, что она будет известна только 13 января 2024, хотя льготный период на тот момент истекал 15 декабря.
https://korsakov.ru/upload/Screenshot_2023-12-13-13-10-41-219_ru.alfabank.mobile.android.jpg
2. В чате на заданный мной вопрос ответ о платеже был - "Если платёж не выставлен, значит, вы уже внесли сумму для погашения или попали в программу по снижению платежей."
https://korsakov.ru/upload/Screenshot_2023-12-22-16-07-04-504_ru.alfabank.mobile.android.jpg
https://korsakov.ru/upload/Screenshot_2023-12-22-16-07-15-882_ru.alfabank.mobile.android.jpg
16 декабря я обнаружил, что с меня списали проценты.
Считаю, что я первый проявил инициативу, чтобы узнать необходимый платеж для соблюдения периода. В ответ банк дважды грубо ввел меня в заблуждение. В завершении - моя жалоба по номеру A2312171611 не была удовлетворена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...