Звонки от банка

17.01.2024 17:11
479
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 января 2023 мне звонил настойчиво сотрудник банка по предложению от банка, на протяжении 3 часов каждый час. 

Вы поймите, если бы я хотел отказаться от предложений, я бы сделал это давно! 

Но сотрудник меня не слышал и не слушал меня по телефону, перебивал меня и в конце бросил трубку. Раз вашему банку не нужны клиенты, хорошо тогда я всем устрою антирекламу банку. Вы этого добиваетесь? 

Я ей сообщил, что почему вы звоните тогда когда мне неудобно, и когда я сплю?! Далее спрашивал почему вы не спрашиваете вообще когда мне будет удобно говорить?!и почему же вы раньше не звонили до 7 января когда я был свободен?! Я хотел общаться по этому поводу в другой день. В итоге мне сообщил -вам значит предложения не нужны и бросили трубку. Что за хамское отношение а? Мало того что сотрудник вообще ляпнул не то что, я хотел так еще и вел себя неподобающе по телефону? Таким отношением у меня желание отпало общаться по предложению по телефону с вашим банком. Я лучше буду общаться с другим банком, где умеют общаться с клиентами и умеют слышать людей 

P. S. Ждите новых жалоб в ваш банк 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-29T08:14:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По состоянию на 9.01 звонок поступил со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. По результатам проведенной проверки установлено, что попытки дозвона совершались согласно действующим процедурам в указанном Вами часовом поясе, диалог проходил в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Отметим, что при возникновении сложностей с дозвоном в Контакт-центр Банка, Вы всегда можете задать вопросы обратившись в чат или удобное отделение Банка. По состоянию на 13.01.2024 зафиксировано Ваше обращение в Контакт- центр Банка. Сотрудником была зафиксирована заявка на обратный звонок. В дальнейшем, для решения вопроса с Вами пытался связаться ответственный сотрудник, однако это так и не удалось сделать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка