Отмена страховки

В сентябре 2023 г. оформила в офисе кредитную карту Альфа-Банка. По умолчанию к ней была подключена страховка, которая первый месяц действует бесплатно, а со второго месяца услуга становится платной, но при желании ее можно отключить. Лимит по карте у меня не большой и я решила, что страховка мне не нужна и отключу ее, когда закончится бесплатный период. А пока пусть будет. Но совсем про нее забыла. Спохватилась, когда пошел второй месяц пользования кредитной картой и с нее списали комиссию за страховку.

Ладно, подумала я. Раз комиссию уже списали, пусть в этом месяце будет. Отключу с третьего месяца. И в этот раз не забыла. А сделать это оказалось очень просто. Расскажу как.

27.12.2023 через мобильное приложение сначала зашла в чат, дальше в раздел «обращения в банк», затем вкладка «создать обращение» - нажала. Ответил Альфа-Помощник, предложил «выбрать причину обращения» - нажала. Появился список, выбрала «отключиться от страховки». Альфа-Помощник уточнил причину отказа и создал обращение.

Ну и я опять забыла про эту страховку. В январе 2024 г. снова вспомнила, думаю, а мне ее вообще отключили? Надо проверить. 

Оказывается, мне ее отключили в тот же день (день обращения – 27.12.2023) и ответ был из банка, только я не видела. Кроме того, мне на счет вернули комиссию, списанную за второй месяц обслуживания, т.к. я не давала согласия на подключение услуги страхования.

Возврат комиссии для меня был приятной неожиданностью. Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах. Спасибо работникам за оперативность. Даже не пришлось звонить и заниматься перепиской в чате.