На сайте предлагают карту, которой нет в природе

17.01.2024 19:25
458
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка Дом.рф нашёл подходящую мне дебетовую мультивалютную карту. У меня раньше была их премиум-карта, но впоследствии они изменили условия, и мне пришлось отказаться от неё. Теперь появилась карта с теми же плюсами относительно обмена валют, но без условий премиум. Заказал её, нажав на кнопку на сайте, ещё в конце декабря 2023 года. Не пришло ни подтверждение на телефон, ничего, короче. Я думал, просто отказали. Однако уже в середине января пришло смс о том, что карта готова, и скоро доставят. 16 января приехал их представитель, привёз 2 (!) карты: одна обычная дебетовая, вторая - премиум. Я от премиум отказался, поскольку условия, как писал выше, мне не подходят. Взял обычную. Далее полдня пришлось просидеть на телефоне, общаясь с их колл-центром. Сначала мы разблокировали мой кабинет, затем активировали карту... Потом я понял, увидев данные карты в мобильном приложении, что это не мультивалютная карта... Мне пояснили, что та, вторая - ей и была. Ок. 17 января привезли вторую. Представитель заверил, что это именно мультивалютная НЕ премиум, хотя на ней именно это и было написано... Ок, взял. Установил пин, в приложении изучил тариф. Это был тариф премиум-карты. Опять звонки. В итоге мне объяснили, что мультивалютная у них только премиум, а такой, какую я заказал, и о которой я прочитал у них на сайте - её не существует... Счета закрыл, карты заблокировал. Вот информация о той самой карте, которой не существует. Но её по-прежнему можно заказать: https://domrfbank.ru/cards/multicurrency/

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-31T11:49:07+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Благодарим Вас за мнение о работе сотрудников офиса Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и руководителю территориального управления. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка