Самый отвратительный банк

18.01.2024 07:36
276
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела взять кредитную карту, не дали, одобрили займ через купи не копи, под 51,9% на год и еще втюхали страховку почти 9 тысяч. Рублей, чтобы отказаться от страховки необходимо позвонить в страховую где тебе продиктуют ссылку на отказ именно продиктуют и никак иначе. Далее нужно следовать инструкции распечатать заявление заполнить и отправить на адрес причём оказалось адрес страховой и адрес банка одинаковый. Заявление на отказ получил банк и не соизволил передать в страховую.

И в ответ никакого письма не прислал.

Страховой с одноимённым названием банка сказали мы ваше письмо не получали так что идите "лесом". Дальше ещё веселее при очередном платеже по займу, который происходит с помощью перевода внутри банка с дебетовой карты на займ он потерялся. Деньги были отправлены 27.12.2023 года, сегодня 18.01.2024 они так и не нашлись. я обращалась в банк по телефону писала в чат скидывала скрин платежки ну всё до сих пор так и не разрешилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T16:13:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финального комментария от банка. 22.02.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-21T10:45:42+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что ваше заявление на отказ от страхования поступило к нам в обработку 30.10.2023 числа, и с того момента находилась в обработке. В связи с системной ошибкой в распределении обращений обработка заняла больше времени чем обычно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об инциденте была передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. На данный момент заявление обработано в рамках обращения и передано в страховую компанию 18.02 числа. Касаемо вопроса с переводом денежных средств. В рамках обращения 17027347 ваш платеж был найден и денежные средства были успешно зачислены. На данный момент каких либо штрафов или отметок о наличии просроченной задолженности по договору не имеется. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024