Участвовала в игре банка «Новогодний бум с Халвой». Выпал промокод на 8000 баллов для покупки в ювелирном магазине и украшение в подарок. Но возник вопрос: от какой суммы действует данный промокод? Поэтому 19.12.23 в 11:57 я обратилась в чат поддержки. Мне очень быстро ответил Иван М-ов, уже в 11:58 отписался, что занялся моим вопросом. Попросив времени для поиска информации, вернулся к беседе, оповестив, что не нашëл такую акцию. Разъяснив ему, что речь идëт не об акции, а об игре Совкомбанка, снова отлучился для поиска данных. Через 5 минут я получила исчерпывающий ответ на свой вопрос, чему была очень рада.
Что мне понравилось: живость диалога, без длинных шаблонов, специалист изъяснялся своими словами. Времени для решения моего вопроса заняло минимум. Есть опыт обращения в другие фирмы, там каждого ответа-сообщения можно ждать от получаса. Так что мне есть, с чем сравнить и Совкомбанк в этом плане для меня имеет самую лучшую поддержку, 5 из 5.
Ивану за скорость ответов, интеллигентность в общении и краткость сообщений ставлю также максимальный балл.
Скрины нашей переписки можно посмотреть по ссылке, отправленной при оформлении отзыва в графе конфиденциальности и на почте responses@banki.ru, куда я направила фото и ссылку на скрины дополнительно 18.01.24 в 11:30.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...