Ужасная работа сотрудников

Уважаемая User-540614514287! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. Нами, действительно, была выявлена некорректная консультация сотрудника Чата. Информация об этом уже была передана руководителю для принятия необходимых мер, а также для проведения дополнительного обучения для предоставления качественных консультаций в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В части Вашего вопроса о списании денежных средств в оплату кредитного договора рады сообщить, что нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на возврат списанной суммы. Денежные средства находятся на Вашем сберегательном счете, и Вы уже можете ими воспользоваться. Также дополним, что возврат денежных средств не приостанавливает исполнение кредитных обязательств по договору № 84***107. В связи с тем, что в дату очередного платежа погашение задолженности не было осуществлено, по кредитному договору образовалась просроченная задолженность. Учитывая указанное, напоминаем Вам о необходимости скорейшего погашения задолженности и своевременного размещения денежных средств для исполнения кредитных обязательств в будущем. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".