Кэшбек

18.01.2024 13:11
283
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Меня давно волновал один вопрос касательно кэшбека, а ответ я не мог на него найти. В каждом городе свой часовой пояс и если в Москве ещё 22:00, то у нас в Томске наступил новый день и допустим новый месяц, а значит уже действуют другие категории кэшбека, не такие как в прошлом месяце. 17 января в 12:31 решил написать в чат в приложении, чтобы выяснить этот вопрос. Ответил мне оператор Дмитрий, который дал мне понятный и чёткий ответ. Оказывается новые категории начинают действовать со следующего месяца по местному времени. Оператор был вежлив со мной, хочется поблагодарить Дмитрия за консультацию, теперь я наконец то разобрался в этом вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T15:26:46+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-31T16:28:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка