Сотрудник помог вернуть излишне удержанные деньги за заправку
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Яну и Алину. Итак, 14 апреля 2023 г я заходила в мобильное приложение альфы и увидела, что на карте у меня образовался минус. Долго не думая, я обратилась в чат банка. Мне ответила оператор Яна. После проверки всей информации, Яна ответила мне, что торговая точка выслала подтверждение совершенно на другую сумму, а не на ту, что я заправила и оплатила. У меня имелся чек за заправку с указанием количества заправленных литров и стоимости. Далее я попросила выслать документальное подтверждение операции, мне ответила сотрудник Алина. Еще раз проверив всю информацию, Алина, помогла мне найти данную операцию в приложении и посоветовала обратиться с чеком и выпиской на азс. Конечно же, я не стала ездить, а просто позвонила на горячую линию данной азс, после всех проведенных манипуляций, денежки мне вернули. Спасибо сотрудникам, за помощь в решении данного вопроса. Скриншот отправлен на почту Банки.ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...