Давайте закроем этих обманщиков, которые врут по любому поводу!

18.01.2024 21:08
400
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не успела я разобраться с одной историей как началась вторая!!!
По страной причине и НЕОБОСНОВАННОМУ ОБВИНЕНИЮ АЛЬФА БАНКА меня в неуплате несуществующих долгов мне не одобряет кредит ни один банк. В том числе и Альфа. И приходится выеживаться к редитками.
Альфа банк обещает нам что у вас есть кредитка , при использовании которой на покупки а первые 30 дней вы можете оплатить их через год! А остальнвм лемитом вы пользуетесь как обычно. есть беспроцентный период и тд. НО ЕГО НЕТ!!!
обещают?! НО ВРУТ!

Я с этой кредиткой разбираюсь уже который раз! Звоню представителю банка ( так как в приложении черт ногу сломит ничего понятного в нем нет!!!)
Спрашиваю у девушки

НА КАКИХ УСЛОВИЯХ И КАКИМИ СУММАМИ Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! СТО И КОГЛА МНЕ НАДО ВНОСИТЬ?

Звонок был то ли 16.12.2023, то ли 17.12.2023
и узнаю что у меня есть сумма которую я могу вернуть в течении года, остальным я могу пользоваться в рамках льготного периода ( КОТОРЫЙ КАК МНЕ СКАЗАЛА ЭТА ДЕВУШКА ОБНОВЛЯЕТСЯ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ)
И я соответственно спрашиваю а какие даты и какие суммы на что могут быть потрачены. И того 50000 на снятие БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. И ТРАТЫ НА ПОКУПКИ НЕ ДОЛЖН ОБЛАГАТЬСЯ ПРОЦЕНАМИ ИЛИ ДОПЛАТАМИ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД!!!! НА ТО ОН И ЛЬГОТНЫЙ! >Но правда конечно же иная девушка сообщила мне что мой льготный период обновляется 18.01. Я должна вносить суммы до этой даты и я ни за что не буду платить.
я уточняю - а как я могу распоряжаться остальным??
Я задала вопрос сотруднику банка. Официальному лицу!

банк мне ответил что я могу снимать до 50000 р включительно в льготный период , тратить выделенную мне сумму на любые покупки с эквайрингом , и если я все буду возвращать в льготный период, то не будет никакх переплат!

Начнем с того что я снла 50000 р в банкомате, но банк посчитал это как выдача наличных в 50000 р и 99 КОПЕЕК
ТО ЕСТЬ 50 РУБЛЕЙ КУПЮРОЙ МЫ НИ СНЯТЬ НИ ПОЛОЖИТЬ НЕ МОЖЕМ, А 99 КОПЕЕК ПОЖАЛУЙСТА.
Ни одого уведомления, ни одной смс об этом от Альфа конечно же е было.
а это что? Это превыение лимита!!!
Я ЭТО СДЕЛАЛА? НЕТ! ЭТО СДЕЛАЛ БАНК САМ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.

Но конечно же это н самое веселое!!!
я спросила у БАНКА, какой и когда у меня заканчивается лбготный период! И мне сказали что 18.12.2023 он ОБНОВЛЯЕТСЯ И НАЧИНАЕТСЯ НОВЫЙ.
Но так же человек не платит банку, а банку нужны % за воздух и их даже не изощренное вранье!
Звоню сегодня в банк уточнить по льготоному периоду , ( девушка в том месяце сказала мне что он обновился 18.12.2023) и узнаю что 27/12/2023 У меня закончился льготный период от банка?!
знала я об этом?
нет
уведомил меня банк смс ?
нет
уведомил меня банк звонком?
нет
начислил ли мне банк штраф по этому поводу?
да!!!
капает ли у меня процент теперь ?
да!!!

решайте сами, но я свое мнение высказала!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T11:18:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T09:53:56+03:00
Приветствуем! По договору от 2019 года: по всем вопросам по погашению долга вам необходимо обращаться в ООО "ФинТраст". Вы не закрыли долг по соглашению в течение длительного периода и в соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации мы передали право требования 26.05.2022 в ООО "ФинТраст". С нашей стороны требования о погашении задолженности не предъявляются. Что касается договора от 27.07.2023. Информацию предоставили в рамках вашего обращения A2401188291. Ошибок с нашей стороны не было. Льготный период 60 дней по вашей кредитной карте действовал с 27.10.2023 до 26.12.2023. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты. Обращаем ваше внимание, что льготный период возобновляем только после полного погашения задолженности. Об этом также рассказывали при обращении в банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка