Клиент поневоле. Не виноватая я - меня к вам насильно присоединили

В конце 2023 меня ждал сюрприз, как оказалось -неприятный. СМП банк присоединили к ПСБ. И с нового 2024 года я лишилась доступа к своим деньгам. По порядку:

Будучи клиентом СМП я совершала операции в интернет-банке без ограничений (в рамках действующего законодательства), но переход в ПСБ лишил меня этой возможности. Сначала я зашла на сайт ПСБ в раздел для присоединившихся из СМП и попыталась восстановить доступ, следуя попунктно выложенной инструкции. Убила два дня. Тогда решила обратиться в ПСБ через каналы ДБО. Написала в чат, но там в выходные, видимо, одни боты. Послали на горячую линию. Оператор тоже не помогла, она не смогла объяснить, почему смс-ки для доступа к клиент-банку упорно не хотят приходить, в отличие от другой банковской рассылки. Пошла снова в чат. От них я узнала, что "Логин, который вы вводили для входа в мобильное приложение в СМП Банке не подходит для входа в мобильное приложение ПСБ, к сожалению." Этой информации в инструкции для перешедших из СМП в ПСБ на сайте не было. Мой вопрос- почему?- упорно игнорировался. Но нет худа без добра, после того как я оставила жалобу на недостоверность информации, её всё-таки поправили. Меня снова отравили на горячую линию. Все операторы заняты, надолго, оставьте номер и вам перезвонят. Я оставила. Ждала около часа и, так и не дождавшись звонка, обратилась снова в чат. С вопросом: когда мне ждать звонка? Понадобилось три часа пинаний в чате, чтобы получить ответ на этот простой вопрос. "Скорость" и "отзывчивость" поразительные... В понедельник я получила, наконец, этот обратный звонок. Прошла успешно верификацию, а дальше - не знала рыдать мне или истерично смеяться? Кто-то в ПСБ решил, что я недостойна получения логина по телефону,так как при переходе мой рейтинг или что-то там понизили. Оператор, конечно, ничего про это не знает и помочь не может. Может только послать меня (ой, простите), отправить в отделения. Часы работы которых совпадают с моими (привет тебе, старая советская комедия), а в выходные или совсем не работают или работают сокращённо. Ближайшее ко мне отделение в области. 

Женщина на грани нервного срыва готова вопить: "За что мне это?"

Вот и ответит мне кто-нибудь, за что меня так (у)понизили и послали? И восстановят ли меня в правах?