Кредитная карта

19.01.2024 00:35
1512
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация такая у меня кредитная карта 120 дней . 10.01.24 последний день льготного периода . я в офисе банка положил через банкомат всю сумму 58000 тыс и сказал сотруднику чтоб закрыли карту насовсем. Сотрудник все сделала и сказала что мои средства 150 р лишние и можно их будет перевести на дебетовую. В конце дня я их перевел сумма 0 все нормально и написано заблокировано. Тут 13.01.2024 приход смс что я должен 7400 . в ответ на это мне сказали что после после закрытия 69 р сняли потом за смс инфо и на карте было недостаточно . средст . я положил эти 150 р обратно с дебетовой . обращался по чату онлай банк сказали что такое впервые что обновится все потом в смежную что то там направила разбираться итог должен все равно. Разберутся ни кто не хочет . банк на мой взгляд заинтересован чтоб я оплатил 7300. Что делать не знаю идти в прокуратуру банк отказывается что то решать. Так он помогает клиентам влезать в их долги

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-24T12:08:47+03:00
Уважаемый Prib220691! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас 10.01.2024 г. в офисе нашего Банка. Приносим Вам свои искрение извинения за доставленные неудобства. Рады Вам сообщить, что нами были направлены корректирующие мероприятия на отмену начисленных процентов по договору кредитной карты № 72***138 от 19.01.2024 г. Денежные средства были возвращены на Ваш сберегательный счет, а договор кредитной карты будет закрыт. Рекомендуем Вам ожидать. Надеемся, мы смогли помочь. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Prib220691
2024-01-24T12:18:34+03:00
Спасибо сотрудникам почта банк Полине , эксперт центра . позвонила все корректно рассказала и объяснила и все проблемы решены спасибо вам большое. Деньги возвращены вопрос закрыт
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025