Противоправная блокировка карты и приложения Сбербанком

Сбер заблокировал мою карту и приложение со ссылкой на 115ФЗ, причем для того, чтобы узнать основание блокировки, мне предложили прийти в офис банка. И это при том, что я не пользуюсь Сбером, от слова совсем, зная отстойное отношение данного банка к своим клиентам.

Все что я делала в последний месяц, это переводила деньги в Сбер со своего!!! счета в другом Российском банке, а далее из Сбера переводила опять же на свой!!! счет в зарубежном банке.

Но это мои деньги. 

Да и суть проблемы не в этом, а в том, что я готова представить в банк все документы, но какие? 

А вот для этого я должна поехать в офис банка, отстоять очередь, получить список документов/операций, которые по мнению Сбера попадают под 115 ФЗ, далее собрать документы и снова вернуться в офис Сбера, отстояв очередь, чтобы эти документы передать в банк.

Вы серьезно, это так у вас работает?

А почему нельзя сразу, относясь к своим клиентам с уважением в чате личного кабинета сразу направить требование с перечнем согласно 115ФЗ?

Отчего такое неуважение к своим клиентам?

Почему Сбер не уважает время своих клиентов, почему Сбер так любит создавать очереди в своих отделениях?

Перед новогодними праздниками наблюдала такую картину в одном из отделений Сбера на Новослободской улице.

Клиент, англоязычный пришел сдать валюту (доллары США), внушительную такую пачку, не смог:

1. Касса не работала, около 40 минут, переучет;

2. Сотрудники на местах не знаю английский язык от слова совсем;

3. Принять валюту кроме как в кассе никто не мог;

Что делает клиент?, бинго, уходит в Альфа-Банк, расположенный на против.

Вы спросите, что делала там я..., заказала за 4!!! дня доллары США для покупки, как вы думаете, купила ли я заказанную за 4-е дня валюту, опять бинго, валюту не превезли)))

Вот так получается в Сбер, приносят на продажу доллары, Сбер не покупает, и соответственно и продать не может, так как нечего.

Но зато прекрасно блокирует счета ссылаясь на 115ФЗ, не предоставляя информации клиенту какая же операция по мнению Сбера попадает под действие данного закона.

Карту Сбера держала просто по старой памяти, пользуясь исключительно редко, так как в данном банке постоянно происходят удивительные вещи.