Претензия об Акции "Здесь и сейчас"

В октябре 2023 получил зарплатную карту ПСБ и решил поучаствовать в акции "Здесь и сейчас". Исходя из условий акций, можно было получить до 3000 бонусов. Условия таковы (взято из офицального документы с сайта банка, страницы акции): "2.2. Для участия в Акции необходимо выполнение любого из следующих условий: 2.2.1. первое зачисление на Счет от Организации-работодателя или в рамках Услуги ИЗП денежных средств в размере не менее 18 000 (Восемнадцать тысяч) рублей и совершение Операций по оплате товаров, работ, услуг с использованием Карты на общую сумму 1000 (Одна тысяча) рублей в любой из календарных месяцев в Период проведения Акции; 2.2.2. после получения первого зачисления на Счет от Организации-работодателя или в рамках Услуги ИЗП совершение Операций по оплате товаров, работ, услуг c использованием Карты на общую сумму не менее 10000 (Десять тысяч) рублей в любой из календарных месяцев в Период проведения Акции; 2.2.3. выпуск к Счету и использование цифровой карты «Мир Продвинутая» для оплаты товаров и услуг без заказа материального носителя в Период проведения Акции." Я решил получить 1000 бонусов за пункт 2.2.2, условия мною были выполнены в ноябре, ожидал начисления в декабре, как скачанно в документе. Но бонусы не были начислены и я обратился в чат банка, так же писал обращения на сайте банка. В ответах на обращения на почту мне 3 раза предоставили один и тот же ответ, что условия акции не выполнены, я задавал ответным письмом, какие услвоия не выполнены, но ответы не поступило. Далее я решил обратиться в чат банка, где мне так же сообщили что я не выполнил условия, а сотрудник который мне отвечал, кажется даже сам не знаком с условиями своего банка. Сотрудник сказал что, чтобы участвовать в акции, должны быть выполнены условия по порядку, хотя в документе об этом не сказано. Потом сотрудник изменил свое решение, и сказал что я уже не выполнил условия пункта 2.2.2, так как первая опреация после зачисления зп была, якобы перевод, но первая операция как раз была оплата на сумму 12499 руб, что удовлетворяет условиям акции. А потом только совершен перевод. На что сотрудник ответил что операция по оплате обрабатываеться дольше чем перевод. Поэтому моя первая операция была перевод (нет). Даже если это так, то все равно в условиях не сказано что после зачисления зп, должна быть именно первая операция на сумму не менее 10 000 руб (так же в условиях написанно "Операций" так что по условиям, необходимо просто за месяц потратить больше 10 тысяч, чтобы получить бонус). Требую начислить 1000 бонусов, так как условия мной выполнены. Соответвующие доказательсва, скриншоты и документ прикрепил.