Разочарование обслуживанием

Оформила заявку на кредитную карту в приложении. Деньги держу на вкладах и накопительных счетах, в том числе Альфа-банка, никогда не пользовалась кредитными продуктами. Получила: только испорченное настроение.

В офисе банка меня попросили дать номер телефона близкого человека "просто так". Я сообщила, что не имею права разглашать персональные данные третьим лицам. Однако в распечатанной сотрудником банка заявлении было указано, что я оказывается разрешаю звонить на этот номер в случае задолженности по кредиту. 

Ниже в заявлении была поставлена галка, что я даю согласие на звонки и прочий спам с рекламой продуктов банка. Я попросила убрать это из заявления.

На этом система банка зависла, и сотрудница предложила оформить заявление заново. Я отказалась, решив, что заново заполню заявку через приложение позже.

Уже через три минуты после выхода из отделения банка поступил спам-звонок от Альфы с рекламой его банковских продуктов. То, что я попросила сотрудника офиса убрать согласие, видимо, уже не имело значения.

Сразу после звонка с приложении банка я отправила запрос на отказ от рекламы. Чат-бот подтвердил отписку от рекламы. Минут через 15 мне позвонили опять (!) с предложением оформить заявку на кредитную карту. Мне пришлось еще объяснять, что это ваша собственная банковская система виснет, при чем тут я.

И, как финальный штрих, письмо на почту: "К сожалению, сейчас мы не можем выдать вам кредитную карту. Возможно, у вас есть непогашенные задолженности или кредитная нагрузка слишком высокая."

Альфа, возможно, у вас очень плохой сервис по кредитным продуктам, вот и всё