Блокировка карты и попытки её разблокировать

Пишу от лица 59 летнего человека. Отца.
Произошла такая ситуация. Альфа банк отцу предложил ту самую кредитную карту с годом без процентов. И вот не давно, а именно 13.01.2024, представитель банка её принес. 14.01.2024, активировали льготный период. 15.01.2024 хотели сделать покупку на всю сумму, на сайте м.видео и операцию приостановили. Через пару минут позвонил номер, было 2 гудка и конечно же он ушел в пропущенный. Затем приходит смс о том, что всё заблокировали(карты, личный кабинет и тд) и нужно самим позвонить в Альфа банк. В смс было 2 номера, номер горячей линии и ещё 1. Звонили на оба номера, везде пришлось ждать оператора по 20 минут и дозвонившись, оператор сказал, что для разблокировки нужно посетить банк. Казалось бы уже здесь могли возникнуть вопросы. Лично я ни разу не сталкивался с такой ситуацией, когда для разблокировки нужно посещать офис банка. Обычно все происходит по телефону или даже просто сканируют лицо. 17.01.2024 посетили с отцом банк. Нам объяснили, что нужно будет им(банкирам) позвонить в "Мониторинг", они зададут вопросы и всё разблокируют. Сказали по времени будет до часу. До часу! Сказали, что туда дозвониться сложно. Просидели 20 минут и ушли. У отца уже 3-ий день на тот момент сильно болела голова. Поэтому не могли так долго находиться. Сейчас отец ходит на уколы и сидит дома на больничном. Моё негодование в том, что эта ситуация в принципе произошла. Сама блокировка на пустом месте(опасения безопасности банка). Возможность разблокировки только посещением офиса. И самое странное, что нужно час ждать ответа "Мониторинга". Осталось ужасное впечателние о таком сервисе. Давно столько времени в банке не приходилось сидеть. Думал с цифровизацией все это кануло в лету. Сам пользуюсь кредитками альфы. Имею 2 кредитки. Благо с блокировками пока не сталкивался. Но теперь буду с опаской пользоваться ими.
Такой вот опыт пользования кредитной картой.