Опыт работы с модульбанком с 2018 года (Не открывайте тут счет)

Сразу по порядку:

1. Кассу которую вы у них купите они держат в своем "внутреннем контуре" - вы не сможете через магазин поставить на неё приложения других банков если соберетесь от них уйти. Точнее нет, сможете за 8000 рублей доплатив за услугу "разблокировки" магазина приложений кассы. И не важно что она у Вас уже в собственности - им плевать, они таким откровенно жалким образом пытаются удерживать клиентов (больше нечем). 

2. Скорость поддержки в чатах отвратительная, а качество её на очень низком уровне. Вам могут отвечать по несколько часов, а ответы будут в формате "предоставим ответ в течении дня". А даже когда Вам ответят, это не значит что Вам помогут, для них озвучить что "да у нас есть проблема" равно решение. Тость проблема актуальна, и они Вам напишут "да дейсвительно проблема есть, мы её решаем, ждите". 

3. На телефоне сидят "специалисты" которые не в состоянии ответить нормально на вопросы, и все что делают - посылают в чат, ведь это не в их компетенции.

4. Вишенка на торте - они могут списать Ваши деньги на 2-3 дня без каких либо последствий для себя. Пример: из за ошибки на процессинговом центре у нас со счета ошибочно было списано 13 тысяч рублей по причине якобы возврата. Потом как выяснилось "произошла ошибка на процессинговом центре и мы её решим обязательно в ближайшее время", а через день они написали "проблема масштабнее чем мы думали, и теперь мы переделываем все руками, задержимся". Все это время естественно деньги непонятно где. Но они все понимают, и очень переживают. Сообщили о том что решат проблему к пятнице к 17:00 (само проишествие произошло во вторник в 10:03). 

Ну а теперь развернуто:

Мы сотрудничали с этим банком с 2018 года. Все было относительно ок, кроме тех моментов когда у них просто падал сайт и отключалась возможность зайти в лк, а также коробила поддержка дейсвительно плохая. И вот недавно когда мы захотели уйти обслуживать кассу в другое место, случилось просто замечательное - выяснилось что замечательная модулькасса (они же модульбанк), не отпускают кассу которая находится в собственности у владельца и что бы они её выпустили вы должны заплатить за услугу разблокировки 8000 рублей. Сотрудники из чата этой же самой модулькассы на вопрос - как же так получается, касса в моей собственности, почему это я не могу на ней ставить что хочу - Вам ответит следующее: Читать надо было что покупаешь, не наши проблемы. Это околоцитата сообщений из чата модулькассы. 

Меня пугает что в 2024 году все еще функционирует банк с подобным уровнем общения и сервиса. У нас был опыт работы и через ИП и через ООО. Сейчас поняли достаточно важную и наверно прописную истину - "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной". На практике обслуживание + интернет экваринг выходит в +- теже суммы, что и в крупных банках типо зеленого, красного и желтого, а уровень сервиса на не то что уровень, он в миллионы раз лучше. И они не списывают деньги у своих клиентов, пусть даже на время. 

Если подытожить - вы можете начать сотрудничество с этим банком если:
- вам плевать, что сотрудники чата будут отвечать односложными предложениями из разряда "мы работаем, вы ждете, быстрее ничего не будет".

- вам плевать, что купленное даже в собственность оборудование будет ими заблокированно и разлочить вы сможете его только за доп плату. (и плевать что вы лизинг платили 2 года, и по итогу её выкупили). 

- вам плевать, на то что у вас со счета спишут незаконно/неправомерно денежные средства, и будут удерживать их у себя в течении минимум 3х дней из за внутренних ошибок

- вам плевать, что на телефоне вам ответит околобот и отправит в чат. 

Бегите отсюда.