Не доставили кредитку, не смог выпустить цифровую дебетовую и кредитную карты

19.01.2024 14:56
1031
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил доставку кредитной карты на 19.01.2024, получил СМС от банка "Ожидайте курьера с 10 до 14 и приготовьте паспорт". В назначенный день курьер не звонил, карту ни кто не привёз.

В мобильном приложении увидел возможность выпустить цифровые дебетовые и кредитные карты, но тут тоже облом. После одобрения кредитки есть возможность выпустить только пластик. После выпуска цифровой дебетовой карты для её активации нужно ввести её номер, который непонятно где взять.

В поддержке тоже ничем помочь не смогли, переключали раза 3 между операторами и в итоге рекомендовали обратиться в отделение банка, которого в городе у нас нет. Не рекомендую. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-07T17:18:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выпуск цифровой карты возможен до подписания документов. Рады, что ваш вопрос был решен. По данной ситуации с сотрудниками будет проведена дополнительная беседа. Также отметим, в моменты высокой нагрузки время ожидания ответа оператора может быть увеличено, в таком случае рекомендуем обратиться позднее. Банк работает над улучшением качества сервисов, мы стараемся сделать все возможное, чтобы время ожидание ответа занимало меньше времени.   Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-671814566774
2024-01-30T18:40:13+03:00
Доставка отзвонилась накануне для согласования времени. Утром в день доставки уже позвонил курьер для уточнения времени. Карты получены. Жаль, что первые две попытки доставки были неудачными.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка