18.01.2024 г. обратилась в контактный центр с тем, чтоб мне отключили пролонгацию подписки "Халва.Десятка". Пролонгация у меня должна была быть на следующий день 19.01.2024 г. Где-то через 30-40 мин я сделала покупку на сумму 50019р, за эту покупку мне был начислен кэшбэк в размере 3001р. Но т.к. 18.01.2024г у меня ещё должна была действовать подписка, то мне должен был быть начислен кэшбэк 10% в размере 5000р.
Я снова позвонила в контактный центр с целью выяснить, почему при начислении у меня не начислился кэшбэк согласно подписки "Халва.Десятка" в размере 5000р, на что оператор сначала мне сказал, что у меня отключина подписка, а после того как я объяснила, что подписку я не отключала сегодня, а отключила пролонгацию которая должна быть завтра 19.01.24г. И что в этом он может убедиться прослушал разговар который записывался во время разговора. Оператор не грубил, разговаривал очень вежливо, сказал что ему необходимо составить заявку от моего имени, чтоб разобрались почему у меня не правильно сработала отключение пролонгации со следующего для (по факту произошла отмена подписки в момент звонка, а не со следующего дня).
Через 5ч мне позвонили из банка,сказали что действительно не корректно произошло отключение пролонгации. Извинились. А чтоб мне было не обидно, Совкомбанк предоставляет мне промокод на кэшбэк 2000 баллов.
Сказать что я была приятно удивлена, это ничего не сказать. Спасибо Совкомбанку за оперативность и справедливость!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...