Безразличие в офисе
11 января 2024 г. пришёл в офис по адресу: Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 45/17, чтобы погасить задолженность по своей кредитной карте. Ориентировочно в 13-50 по московскому времени внес через единственный банкомат в отделении 73 тыс. руб. Банкомат не принял внесенные денежные средства в связи с каким-то сбоем, но вернул только 58 тыс. руб. и карту. После чего перестал функционировать.
Обратился в отделение, но в связи с тем, что у меня не было с собой паспорта в помощи мне отказали и отправили на горячую линию. Я понимаю, что без паспорта у меня претензию взять не могли, но возмущает не это, а то, что не смотря на практически пустое отделение, мне пришлось около 15 минут ждать ответ оператора, никто не предложил помощь хотя бы в том, чтобы оперативно дозвониться до ответственного сотрудника, чтобы мог оставил заявку в соответствии с процедурами банка.
По прошестии 9 дней, ОС от банка относительно ошибкии решения проблемы так и не получена.
Не нужно писать про 30 календарных дней от ответ банка, ВТБ в похожей ситуации несколько лет раньше отработал подобную историю за 4 дня, но тогда, справедливости ради, мне помогли сотрудники отделения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка
Хочу оставить отзыв
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...
Благодарность
Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...
Благодарность
14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...
Благодарность
Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...
Благодарность
Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...
Отзыв
Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...
Отзыв о получении кредита
Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...