Самое запутанное и проблемное приложение из всех, что встречала

Хотела оформить в этом банке кредитку хвалёную, "год без %". Зашла в приложение (я - зарплатный клиент банка, если это важно), в приложении сразу было предодобрено предложение с кредитным лимитом, и я на него нажала, решив, что речь идет о кредитной карте. Обычно при оформлении кредитки оно спрашивает, куда доставить и прочее, но тут вместо кредитки буквально сразу оформился кредитный лимит на мою ДЕБЕТОВУЮ карту. Я представить не могла, что на дебетовую карту, оказывается, можно оформить кредитный лимит, и вообще не поняла, что произошло. Написала в поддержку. Девушка предложила закрыть этот кредитный лимит и подать заявку на кредитную карту. Я так и сделала. В итоге в кредитной карте мне отказали из-за этого договора (вероятно, высокая нагрузка). А на следующий день пришло сообщение, мол, что же вы не подключили опцию "год без процентов" к вашему кредитному лимиту? То есть, оказывается, так можно было сделать, но сотрудник мне об этом не сказал, просто предложил закрыть счет. Я ведь ей сразу сказала, что мне нужна именно эта услуга. По итогам, у меня нет теперь ни кредитного лимита, ни кредитки, и банк отказался восстановить этот договор или хоть чем-то помочь. Просто, чтобы было понятно: банк одобрил мне сумму, а теперь, после "супер консультации сотрудников", не одобряет ничего. =) И вишенка на торте - спросила у поддержки, пойдет ли этот отказ мне в кредитную историю, и девушка ответила, мол, вы что, конечно же нет. А он пошел. Теперь у меня еще и отказ в иториии появился, что может повлиять на принятие решения в другом банке, если я захочу куда-то еще обратиться, где в приложении по-нормальному все написано. Спасибо, Альфа! Мне лечение оплатить надо было, но, благодаря вашей "помощи", помощь я получу месяца через два.