Заблокировали карту

19.01.2024 18:27
431
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже с пол года все больше горит от сотрудничества с Озон я являюсь активным продавцом на маркетплейсе озон, начали активно навязывать открыть расчетный счет в их банке, ограничили некоторый фунционал под предлогом заботы о безопасности, НО ЕСЛИ ОТКРОЕТЕ СЧЕТ, ТО ТОГДА ВСЕ ОК, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВСЕМИ ФИЧАМИ! В итоге открыл счет, к нему естественно нужно открыть дебетовую карту, чтобы выводить деньги с р/с, и в итоге служба безопасности мне заблокировали карту через неделю! Предоставил все данные, сфоткался с паспортом, срок решения был 3 дня, на что вам эти 3 дня?! Чтобы фотку сверить с той, что у вас в базе?! В итоге и этот срок уже вышел, но карта все еще в блоке! Мне пришлось перекредитовыввться в другом банке, чтобы расплачиваться с поставщиками, ХОТЯ У МЕНЯ ЕСТЬ ДЕНЬГИ, НО Я НЕ МОГУ ИМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Выплаты от бизнеса продолжают поступать на счет, но вывести я ничего не могу! В поддержку звоню каждый день, все что я слышу: "в ближайшее время с вами свяжутся" на вопрос что такое это "ближайшее время" девушка молчит, никакого срока дать не может! А в чате мне вообще ни разу не ответили, только бот каждый раз пишет, что "коллега в пути", но коллега так ни разу и не выплыл! Если вы не доросли, чтобы оказывать финансыюовые услуги, то и незачем лезть сюда!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T17:48:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-20T13:56:38+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счету, поэтому приостановили ее. На время ограничили возможность совершать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Для снятия ограничений мы связались с вами, но не смогли установить, что нам ответил владелец счёта, поэтому попросили прислать в чат фотографии с паспортом. После проверки фотографий мы сняли ограничения, 20 января. Простите, что рассмотрение вашего обращения заняло время. Постараемся больше так не подводить и решать подобные вопросы быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка