Не открывают обычные счета и НАВЯЗЫВАЮТ премиальное обслуживание

Здравствуйте!

Очень грустно писать такое, но расскажу свой "кейс".

Ранее являлся клиентом банка, пользовался банковскими продуктами примерно 1-1,5 года, после чего, закрыл кредитный счет и возможно текущий расчетный, но не закрывал договор на обслуживание. Но суть не в этом.

На сайте Юникредитбанка написано, что можете оформить банковские продукты, приходите в отделение или оставляйте заявку он-лайн и все хорошо. Широкая линейка банковских продуктов на любой вкус и цвет как с обычным обслуживание, так и с премиальным.

18.01.2024, я приехал в отделение банка на ленинском проспекте - Дополнительный офис «Ломоносовский проспект» Ленинский пр-т, д. 70/11, для того, чтобы вновь стать клиентом банка, открыть счет и оформить карту. Рассказал, что был клиентом ранее и тд. Менеджер, который принимал мое обращение, начал ходить куда то, приходить обратно, звать кого-то, в итоге пришла коллега его и сказала, мол, мы счета новым клиентам не открываем, он ей говорит, но у него договор не закрыт, только счета закрыты. Она ему - нет, мол, счета вместе с договором закрываются, в общем, единства мысли у них не наблюдалось, сошлись на том, что нужно пойти и спросить у руководителя. Он сходил, затем вернулся обратно и сказал, что новым клиентам счета не открываем, мол, только премиальным клиентам. Я уточнил его, то есть, если я оформляю премиальное обслуживание - то открываете счет? Он мне отвечает - да. Я спрашиваю а сколько стоит премиальное обслуживание и какие условия. На что менеджер, даже из продуктов премиальной линейки, предложил самое дорогое что у них есть(можно посмотреть на сайте), при невыполнении условий "бесплатности" стоимость ежемесячного обслуживание - 5000 рублей в месяц.

Какие то двойные стандарты и откровенное НАВЯЗЫВАНИЕ не нужных мне услуг(премиального обслуживания)! С одной стороны счета не открываем, а с другой - приходите и становитесь сразу премиальным клиентом.

В он-лайн чате на официальном сайте банка я задавал вопросы(18.01.24 и 19.01.2024) почему на сайте есть возможность отсавить он-лайн заявку на открытие счета и карты, но не работает, меня спрашивали про то, что меня интересует, какая карта и тд. Я им говорю, что я хочу, затем они уточняют что имено. А после говорят: к сожалению в настоящий момент(по техническим причинам) мы не открываем счета новым клиентам, только старым. НО Вы можете открыть премиальную карту с премиальным обслуживанием. Это как так? 

Мне кажется, нужно чтобы ЦБ и Роспотребнадзор проверили их.

Переписку в он-лайн чате с оператором от 19.10.2024 сохранил.