Банк, где слышат клиента
В декабре прошлого года решил открыть новый вклад "Новогодний", привлекла ставка по вкладу. Создал заявку на открытие вклада, но, к моему удивлению, заявка была отклонена:) С таким столкнулся впервые. Видимо по причине его новизны, что не сработало. Обратился с этой проблемой в чат банка, где зарегистрировали мою заявку и сказали ожидать 4 календарных дня (тут ещё один смайл). На следующий день позвонил на горячую линию, где мне благо предложили попробовать по новой оформить заявку на вклад, и на удивление всё получилось.
Но так за сутки я не смог получить проценты по вкладу из-за технической ошибки, запросил компенсацию упущенной выгоды. Сначала звонил на горячую линию, увы сотрудник не смог разобраться в моём вопросе и сообщил, что это невозможно. После чего написал в чате аналогичный ответ. Для получения официального ответа от банка предложили написать на электронную почту.
Зашёл на сайт и нашёл там возможность оформить претензию. Описал свою проблему и спустя 3 дня получил решение. В итоге мне компенсировали мои потери, чего я уже и не ожидал.
Приятно, что банк слышит своих клиентов. Сотрудникам моя благодарность!
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...