Месяц назад, купила технику, на небольшую сумму, в интернет магазине м-видео, банк одобрил кредит, в магазине подписала документы, кроме одного, где была информация о передаче моих данных 3-м лицам (коллекторским фирмам) в случае просрочки. Предварительно я уточнила у кредитного специалиста о последствиях не подписания данной бумаги, на что получила ответ: "можете не подписывать". Далее завершили оформление, получила товар, дома установила приложение, зарегистрировалась и начала ждать, когда договор направят в банк. На 26 (13.01.2024) день ожидания позвонила на горячую линию (т.к. в приложении вообще никто не ответил) специалист проверил инфу и сказал, что формированние графика платежей- автоматический процесс и лучше в случае чего позвонить повторно и оставить заявку на то, чтобы кредит активировали вручную. Перезвонила на 31 день (18.01.2024), т.к. в приложении указано, что "документы не поступили в банк и кредит оплачивать не нужно. и нужно обратиться в офис банка для повторного подписания". Вот тут я уже возмутилась, со своей стороны я все выполнила, а специалист проверил и подтвердил, что все ок. Повторно я точно никуда не пойду, только если в суд, если мой договор с персональными данными утерян! Меня соединили со спецом, который разговаривал со мной далеко не на деловом профессиональном языке, а больше как бабка на лавке: "что тут, наверное, 2 варианта: либо мои доки не полностью подписаны/с ошибками и придется вновь идти в магазин, либо еще что-то (уже не помню). А вам из магазина не звонили, да?" И т.п.я попросила оставить мое обращение по этой ситуации, срок рассмотрения - месяц!
Ситуацию пытаюсь решить только я заинтересованности банка-0.
Со мной кто-нибудь свяжется?
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...