Обнадеживающая ситуация с акцией «+10000₽ за рекомендацию трем друзьям» или "Некомпетентная работа сотрудников"

Хочу поделиться историей о том как я понадеялся на выплату по акции «10000₽ за рекомендацию трем друзьям». Виноват ли я сам что понадеялся на выплату, или же это некометентная работа сотрудника - решать вам.

Может показаться что я написал очень много лишнего, чего можно было опустить, но для более полной картины моего негодования, я считаю всё содержимое важным.
На момент проведения акции я перехал пожить в горах, а именно в город Теберда́ в Карачаево-Черкесской Республике.

Друг скинул мне реферальную ссылку и рассказал об акции. И я понимая что тоже смогу пригласить друзей решил не упускать возможность. По скольку в г.Теберда карту курьер доставить не мог, мне пришлось ехать и забирать карту в ближайщий город за 90км. Тогда я подумал что это того стоит. Я съездил до Черкесска встретился с курьером и забрал карту. После чего на следующий день начал приглашать друзей и родственников.

Не разобрался как добовлять скриншоты, поэтому воспользуюсь фотохостингом: https://ibb.co/pfdrDdJ
На данном скриншоте мы видим что в условиях написано:
- Порекамендуйте карту трём друзьям до 21 ноября.
- Сделайте покупку на 3000р или 5 покупок на любую сумму. (Смущает что здесь не указано число до которого необходимо сделать покупку, что тоже кого-то могло бы ввести в заблуждение, но окей скажем что мы поняли, что покупки тоже надо сделать до 21 ноября.)

Далее прикладываю скриншот с уточнениями в чате банка о продлении акции до 30 ноября: https://ibb.co/pd0rSX2
К этому моменту каждый из приглашенных мною людей совершил уже более 5 покупок и начали пользовать картой Альфа банка.

Теперь самое печально в этой истории:
1)https://ibb.co/y04GnbX
2)https://ibb.co/k8GSPPN
3)https://ibb.co/nMRzwsc
Уважаемый представитель Альфа банка, объясните пожалуйста как так вышло? Что человек работающий у вас в поддержке после нескольких уточняющих вопросов, говорит мне о том что всё хорошо, я подхожу под условия акции, осталость дождаться выплаты до 19 января?
А сегодня 20 января когда я очень надеялся на эту выплату, мне говорят что её не будет...
По чьей же вине мне сегодня нечем заплатить за жильё? по моей вине? или же всё таки по вине сотрудника вашего банка? которого я НЕСКОЛЬКО раз уточнил о том ждать ли мне выплаты.
Я не знаю даст ли этот отзыв результата, и будет ли вообще замечен.
Но хочется верить что мне помогут. Или хотя бы объяснят почему такое происходит?

Так же хотелось уточнить пару моментов:
- Все друзья выполнили условия и сделали больше 5 покупок до 30 ноября.
- По скольку я нахожусь в г.Теберда как и говорил в начале повествования, а тут во всех местных магазинов отсутсвуют терминалы, и все покупки делались переводами, но было и 4 покупки не переводом когда ездил в ближайщий город. В совокупности выходит что я сделал 4 покупки через терминал и 4 покупки переводом, что выходит как 8 покупок до 30 ноября!
В условиях акции сказано совершить 5 покупок, а я что сделал не так ?
Вот скриншоты:
Из магазина с терминалом - https://ibb.co/kczgt5p
Из магазинов без терминала - https://ibb.co/HxtVBrC , https://ibb.co/HxtVBrC
Вы можете заметить метсны имена куда переводились деньги, одно имя повторяется несколько раз с одинаковыми суммами - потому что я ходил за сигаретами в один и тот же магазин. Так же на чеке есть оплата сотовой связи, что тоже в полне покупка!

В общем надеюсь на внимательное и адекватное изучение всей проблемы и на этот раз ТОЧНЫХ ПОЯСНЕНИЙ не вводящих в заблуждения, и ответы на вопросы:
1. Почему так получилось с сотрудником который обнадежил меня, из-за чего я сейчас в неприятной ситуации.
2.Выплатят ли мне 10.000р за приведеных друзей и ВСЕ ВЫПОЛНЕНЫЕ УСЛОВИЯ?