Ввели в заблуждение о размере комиссии при переводе в банк Озон

20.01.2024 15:42
1097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.01 позвонил на горячую линию для уточнения комиссии при переводе денег на Озон карту. Сотрудница горячей линии назвала размер комиссии 0,1 процента от суммы но минимум 25р. Сделал перевод на сумму 2450р. рассчитывая на комиссию 25р, но списали 51.45р. Обманули получается. Позвонил ещё раз выяснить причину, другой оператор назвала цифру 2.1 процента от суммы перевода. Зачем вводить в заблуждение клиентов??
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-01T13:18:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что с вами произошла данная ситуация. Мы проверили качество проведенной консультации и выяснили: действительно, она была некорректной. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы такое не повторилось. Сообщаем, что разница в комиссии была возвращена на ваш карточный счет, проверить вы можете по выписке. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка